Politique de remboursement

Retours
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour :
- L’article doit être non utilisé
- Dans son emballage d’origine
- En parfait état
Pour effectuer une demande, veuillez nous contacter à :
📩 [ contact@maisonorlea.com]

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Nous recommandons un envoi avec suivi, car nous ne pouvons garantir la réception des articles retournés.

Articles endommagés ou défectueux
Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec :
- Une photo du produit
- Une photo de l’emballage
Nous proposerons un remplacement ou un remboursement selon la situation.

Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.
Si approuvé, le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.

Articles non remboursables
- Articles utilisés ou endommagés par le client
- Produits en promotion (le cas échéant)